Bitrix24 vs KeyCRM vs HubSpot: яку CRM обрати у 2026

Три найпопулярніші CRM на українському ринку. Розбираємо чесно: де сильна кожна, де слабка, кому що підходить.

Bitrix24

Сильні сторони

• Безкоштовний тариф до 12 користувачів (з обмеженнями, але повноцінний)
• Все в одному: CRM + задачі + чат + диск + телефонія
• Найкраща інтеграція з Telegram, Instagram, сайтом
• Глибока кастомізація без коду

Слабкі сторони

• «Перевантажений» інтерфейс — потрібен час на адаптацію
• Платні тарифи дорожчають з ростом команди

Кому підходить: агентства, послуги, B2B, малий і середній бізнес з 5–50 менеджерів.

KeyCRM

Сильні сторони

• Українська розробка — підтримка українською, врахування реалій ринку
• Нативні інтеграції: Rozetka, Prom, Хорошоп, Нова Пошта, Укрпошта
• Заточена під e-commerce — обробка замовлень, склад, ТТН в один клік
• Прозоре ціноутворення — від $19/міс

Слабкі сторони

• Слабша автоматизація маркетингу порівняно з HubSpot
• Менш гнучка для нестандартних B2B-процесів

Кому підходить: інтернет-магазини, дропшипінг, оптові продажі товарів.

HubSpot

Сильні сторони

• Безкоштовна CRM назавжди (з обмеженнями по маркетингу)
• Найкраща автоматизація email-маркетингу і лідгена
• Глибока аналітика воронки і атрибуції
• Світовий стандарт для B2B-маркетингу

Слабкі сторони

• Платні тарифи дорогі ($45–3200/міс)
• Слабкі нативні інтеграції з українськими сервісами (Нова Пошта, LiqPay)
• Інтерфейс лише англійською

Кому підходить: B2B SaaS, IT-компанії, агентства з міжнародними клієнтами.

Швидке порівняння

• E-commerce → KeyCRM
• Послуги/агентство → Bitrix24
• B2B SaaS / IT → HubSpot
• Бюджет 0 → Bitrix24 (до 12 юзерів) або HubSpot Free

Що далі

Не вибирайте «навмання» — на консультації за $250 ми протестуємо ваші процеси й однозначно скажемо, яка з трьох підходить вам. Якщо рухаємось у впровадження — консультація йде в зарахунок $900-пакета.