CRM для інтернет-магазину 2026: KeyCRM чи Bitrix24
Інтернет-магазину CRM потрібна не для продажів (вони відбуваються на сайті), а для обробки замовлень, складу, повторних продажів і доставки.
Що повинна вміти CRM для e-commerce
- Автоматично прийняти замовлення з сайту і всіх маркетплейсів (Rozetka, Prom, Хорошоп)
- Створити ТТН Нової Пошти / Укрпошти в один клік
- Контролювати залишки на складі
- Сегментувати клієнтів для email/SMS-розсилок
- Показувати ABC/XYZ-аналітику товарів
KeyCRM — фаворит для e-commerce
Українська CRM з нативними інтеграціями: Rozetka, Prom, Хорошоп, OpenCart, WooCommerce, Нова Пошта, Укрпошта, LiqPay, Monobank. Менеджер бачить усі замовлення з усіх каналів в одному інтерфейсі.
Ціна: від $19/міс за користувача.
Bitrix24 для e-commerce
Підходить, якщо інтернет-магазин — лише частина бізнесу (є ще опт, B2B, послуги). Менш зручний для типового дропшипу, але має потужні воронки повторних продажів.
Інтеграція CRM з сайтом
Це окрема велика тема — як зв'язати форми, оплати, кошик і CRM. Читайте детально: як підключити CRM до сайту та CRM + сайт: зв'язка форм і лідів.
Типовий сценарій після впровадження
- Клієнт оформив замовлення на сайті → автоматично з'явилось у CRM
- Менеджеру прилетіла задача «передзвонити для підтвердження»
- Після підтвердження — в один клік ТТН Нової Пошти
- Клієнт отримав SMS з номером накладної
- Через 7 днів — автолист «як вам товар + знижка на наступне замовлення»
Скільки коштує впровадження для магазину
Стандартний магазин (1 сайт + 1–2 маркетплейси + Нова Пошта) — наш базовий пакет $900. Якщо є складна логіка дисконтів, B2B-прайси чи 1С — від $1500.
Висновок
Для класичного e-commerce — однозначно KeyCRM. Для гібридних моделей (B2C + B2B + послуги) — Bitrix24. Конкретну рекомендацію даємо на консультації.
Часті питання
Про що ця стаття: «CRM для інтернет-магазину 2026: KeyCRM чи Bitrix24»?
Як обрати CRM для інтернет-магазину: інтеграція з Rozetka, Prom, Новою Поштою, обробка замовлень, склад. Порівняння KeyCRM і Bitrix24.
Скільки коштує послуга з категорії «Автоматизація» у VNV Agency?
Вартість залежить від обсягу та складності проєкту. Базові лендінги — від $150, корпоративні сайти — від $500, кастомна розробка та боти — від $300. Для точного розрахунку скористайтесь калькулятором на головній сторінці або зв'яжіться з нами для безкоштовної консультації.
Скільки часу займає реалізація проєкту (crm для інтернет магазину)?
Стандартні строки: лендінг — 3–7 днів, корпоративний сайт — 2–4 тижні, інтернет-магазин — 3–6 тижнів, Telegram-бот або Mini App — 1–3 тижні. Точні строки залежать від ТЗ та погоджуються до старту.
Як замовити консультацію у VNV Agency?
Залиште заявку через форму на сайті, напишіть у Telegram або зателефонуйте. Перша консультація — безкоштовна, ми обговоримо ваші задачі, запропонуємо рішення та надамо детальний кошторис протягом 24 годин.