Як підключити CRM до сайту: автоматизація заявок без ручної роботи

Навіщо підключати CRM до сайту

Уявіть: клієнт залишає заявку на сайті, а вона автоматично потрапляє у вашу CRM як нова угода. Менеджер отримує сповіщення, бачить ім'я, телефон, з якої сторінки прийшла заявка. Жодна заявка не загубиться.

Без CRM типова ситуація: заявки приходять на email, менеджер забув перевірити пошту, клієнт зателефонував конкурентам.

Популярні CRM для українського бізнесу

1. Bitrix24

Найпопулярніша CRM в Україні. Безкоштовний план до 5 користувачів.

• Плюси: українська мова, інтеграції, телефонія, чати
• Мінуси: складний інтерфейс, повільна підтримка

2. KeyCRM

Українська CRM, створена спеціально для e-commerce.

• Плюси: інтеграція з Rozetka, Prom, Нова Пошта, Monobank
• Мінуси: менше підходить для послуг (більше для товарів)

3. HubSpot

Міжнародна CRM з потужним безкоштовним планом.

• Плюси: інтуїтивний інтерфейс, маркетинг-автоматизація
• Мінуси: англійська мова, дорогі платні плани

4. Pipedrive

Проста CRM, зосереджена на продажах.

• Плюси: візуальна воронка, простота, мобільний додаток
• Мінуси: немає безкоштовного плану

Способи інтеграції

Через API

Найнадійніший спосіб. Форма на сайті відправляє дані напряму в CRM через API. Потребує розробника, але працює стабільно і швидко.

Через Webhooks

Сайт надсилає HTTP-запит з даними форми на URL вашої CRM. Більшість CRM підтримують вхідні вебхуки.

Через сервіси-інтегратори

Zapier, Make (Integromat), ApiX-Drive — з'єднують сайт і CRM без коду. Підходить для простих сценаріїв, але залежність від сторонньої платформи.

Що можна автоматизувати

• ✅ Автоматичне створення угоди з даними форми
• ✅ Призначення відповідального менеджера
• ✅ SMS/Telegram-сповіщення про нову заявку
• ✅ Автоматичний лист-підтвердження клієнту
• ✅ Відстеження джерела трафіку (Google Ads, Facebook, органіка)
• ✅ Нагадування менеджеру, якщо заявка не оброблена за 30 хвилин

Вартість інтеграції

• Через інтегратор (Zapier) — безкоштовно або від $20/міс
• Кастомна інтеграція через API — від 5 000 грн (одноразово)
• Повна автоматизація (CRM + сповіщення + аналітика) — від 15 000 грн

Замовити інтеграцію

Ми підключаємо CRM до сайтів «під ключ» — від вибору системи до налаштування воронки продажів.

👉 Веб-розробка | Telegram-боти | AI-рішення

Обговорити автоматизацію →