Як підключити CRM до сайту: автоматизація заявок без ручної роботи
Навіщо підключати CRM до сайту
Уявіть: клієнт залишає заявку на сайті, а вона автоматично потрапляє у вашу CRM як нова угода. Менеджер отримує сповіщення, бачить ім'я, телефон, з якої сторінки прийшла заявка. Жодна заявка не загубиться.
Без CRM типова ситуація: заявки приходять на email, менеджер забув перевірити пошту, клієнт зателефонував конкурентам.
Популярні CRM для українського бізнесу
1. Bitrix24
Найпопулярніша CRM в Україні. Безкоштовний план до 5 користувачів.
- Плюси: українська мова, інтеграції, телефонія, чати
- Мінуси: складний інтерфейс, повільна підтримка
2. KeyCRM
Українська CRM, створена спеціально для e-commerce.
- Плюси: інтеграція з Rozetka, Prom, Нова Пошта, Monobank
- Мінуси: менше підходить для послуг (більше для товарів)
3. HubSpot
Міжнародна CRM з потужним безкоштовним планом.
- Плюси: інтуїтивний інтерфейс, маркетинг-автоматизація
- Мінуси: англійська мова, дорогі платні плани
4. Pipedrive
Проста CRM, зосереджена на продажах.
- Плюси: візуальна воронка, простота, мобільний додаток
- Мінуси: немає безкоштовного плану
Способи інтеграції
Через API
Найнадійніший спосіб. Форма на сайті відправляє дані напряму в CRM через API. Потребує розробника, але працює стабільно і швидко.
Через Webhooks
Сайт надсилає HTTP-запит з даними форми на URL вашої CRM. Більшість CRM підтримують вхідні вебхуки.
Через сервіси-інтегратори
Zapier, Make (Integromat), ApiX-Drive — з'єднують сайт і CRM без коду. Підходить для простих сценаріїв, але залежність від сторонньої платформи.
Що можна автоматизувати
- ✅ Автоматичне створення угоди з даними форми
- ✅ Призначення відповідального менеджера
- ✅ SMS/Telegram-сповіщення про нову заявку
- ✅ Автоматичний лист-підтвердження клієнту
- ✅ Відстеження джерела трафіку (Google Ads, Facebook, органіка)
- ✅ Нагадування менеджеру, якщо заявка не оброблена за 30 хвилин
Вартість інтеграції
- Через інтегратор (Zapier) — безкоштовно або від $20/міс
- Кастомна інтеграція через API — від 5 000 грн (одноразово)
- Повна автоматизація (CRM + сповіщення + аналітика) — від 15 000 грн
Замовити інтеграцію
Ми підключаємо CRM до сайтів «під ключ» — від вибору системи до налаштування воронки продажів.