Telegram-бот з інтеграцією CRM: KeyCRM, Бітрікс24, Pipedrive

Бот без CRM = ліди губляться в Telegram-чаті адміна. Бот з CRM = кожне повідомлення — картка в воронці, менеджер відповідає звідти, керівник бачить статистику.

Як виглядає інтеграція

1. Користувач пише боту → бот створює контакт у CRM через API
2. Заявка з бота → угода у воронці «Новий лід»
3. Кожне повідомлення → чат у картці клієнта в CRM
4. Менеджер відповідає з CRM → бот шле повідомлення в Telegram
5. Зміна статусу угоди → автоматичні повідомлення клієнту з оновленням
6. Оплата через бот → сума у CRM, угода в статусі «Оплачено»

Топ-CRM для українського ринку

• KeyCRM — найкраща для e-commerce, OpenAPI, дешевий тариф $25/міс
• Бітрікс24 — універсальна, безкоштовно до 12 юзерів, складна API
• NetHunt — для тих, хто живе в Gmail
• Pipedrive — для B2B з довгими воронками
• HubSpot — найкращий free-план, англомовна
• OneBox OS — українська, потужна автоматизація

Що ламається при інтеграції

• Rate-limits API CRM — буферте через чергу (Redis, RabbitMQ)
• Дублікати контактів — шукайте по telegram_id або phone перед створенням
• Webhook падає — реалізуйте retry з expo-backoff
• Маппінг полів — стандартизуйте з клієнтом ДО розробки

Ціна

Інтеграція бота з CRM — від $300, 3-5 днів. Двостороння синхронізація з кастомною логікою — $700-1500.

Замовити → /services/telegram-bots. Стек — aiogram 3.