Ретаргетинг: як повернути 97% відвідувачів, які пішли без покупки
Чому 97% відвідувачів йдуть без дії
Лише 3% відвідувачів конвертуються під час першого візиту. Решта 97% йдуть — і більшість ніколи не повертаються. Ретаргетинг (ремаркетинг) — це технологія, яка «наздоганяє» цих людей рекламою і повертає їх на сайт.
CTR ретаргетингової реклами в 10 разів вищий за звичайну медійну рекламу, а конверсія — на 70% більша.
Як працює ретаргетинг
- Відвідувач заходить на ваш сайт
- Піксель (Facebook Pixel, Google Tag) зберігає його ID
- Коли він відвідує інші сайти, соцмережі або YouTube — бачить вашу рекламу
- Повертається і здійснює покупку або залишає заявку
Типи ретаргетингу
1. Ретаргетинг на основі сайту (Site Retargeting)
Найпопулярніший тип. Показує рекламу всім, хто відвідав сайт. Можна сегментувати за сторінками: хто дивився прайс, хто — портфоліо, хто — конкретний товар.
2. Динамічний ретаргетинг
Автоматично показує саме ті товари, які відвідувач переглядав. Ідеально для інтернет-магазинів — підвищує конверсію на 30-50%.
3. Ретаргетинг за списками (CRM Retargeting)
Завантажте список email або телефонів клієнтів і показуйте їм персоналізовану рекламу. Відмінно працює для upsell та повторних продажів.
4. Ретаргетинг за взаємодією (Engagement Retargeting)
Показує рекламу тим, хто взаємодіяв з вашим контентом у соцмережах: дивився відео, лайкав пости, переходив за посиланнями.
Налаштування ретаргетингу в Google Ads
- Встановіть Google Tag на сайт через GTM
- Створіть аудиторії: всі відвідувачі, відвідувачі конкретних сторінок, відмова від кошика
- Налаштуйте кампанію Display або Performance Max
- Встановіть frequency cap (3-5 показів на день)
- Виключіть тих, хто вже конвертувався
Налаштування ретаргетингу в Facebook/Instagram
- Встановіть Facebook Pixel
- Створіть Custom Audiences за різними сценаріями
- Використовуйте Lookalike Audiences для масштабування
- Тестуйте різні креативи для різних сегментів
5 сценаріїв ретаргетингу, що працюють
- Покинутий кошик: нагадування + знижка 5-10% (конверсія до 26%)
- Переглянута послуга: показати відгуки та кейси по цій послузі
- Блог → послуга: хто читав статтю — показати пов'язану послугу
- Повторна покупка: через 30-60 днів нагадати про бренд
- Upsell: показати доповнення до купленого товару
Помилки ретаргетингу
- Показувати одну й ту ж рекламу місяцями (banner blindness)
- Не обмежувати частоту показів (дратує користувачів)
- Не виключати конвертованих клієнтів (зайві витрати)
- Занадто короткі або довгі вікна ретаргетингу
Скільки коштує ретаргетинг
CPC ретаргетингу зазвичай на 20-40% нижчий за звичайну рекламу. Середній CPC: $0.15-0.75. ROI ретаргетингових кампаній часто перевищує 400%.