Ретаргетинг: як повернути 97% відвідувачів, які пішли без покупки

Чому 97% відвідувачів йдуть без дії

Лише 3% відвідувачів конвертуються під час першого візиту. Решта 97% йдуть — і більшість ніколи не повертаються. Ретаргетинг (ремаркетинг) — це технологія, яка «наздоганяє» цих людей рекламою і повертає їх на сайт.

CTR ретаргетингової реклами в 10 разів вищий за звичайну медійну рекламу, а конверсія — на 70% більша.

Як працює ретаргетинг

1. Відвідувач заходить на ваш сайт
2. Піксель (Facebook Pixel, Google Tag) зберігає його ID
3. Коли він відвідує інші сайти, соцмережі або YouTube — бачить вашу рекламу
4. Повертається і здійснює покупку або залишає заявку

Типи ретаргетингу

1. Ретаргетинг на основі сайту (Site Retargeting)

Найпопулярніший тип. Показує рекламу всім, хто відвідав сайт. Можна сегментувати за сторінками: хто дивився прайс, хто — портфоліо, хто — конкретний товар.

2. Динамічний ретаргетинг

Автоматично показує саме ті товари, які відвідувач переглядав. Ідеально для інтернет-магазинів — підвищує конверсію на 30-50%.

3. Ретаргетинг за списками (CRM Retargeting)

Завантажте список email або телефонів клієнтів і показуйте їм персоналізовану рекламу. Відмінно працює для upsell та повторних продажів.

4. Ретаргетинг за взаємодією (Engagement Retargeting)

Показує рекламу тим, хто взаємодіяв з вашим контентом у соцмережах: дивився відео, лайкав пости, переходив за посиланнями.

Налаштування ретаргетингу в Google Ads

• Встановіть Google Tag на сайт через GTM
• Створіть аудиторії: всі відвідувачі, відвідувачі конкретних сторінок, відмова від кошика
• Налаштуйте кампанію Display або Performance Max
• Встановіть frequency cap (3-5 показів на день)
• Виключіть тих, хто вже конвертувався

Налаштування ретаргетингу в Facebook/Instagram

• Встановіть Facebook Pixel
• Створіть Custom Audiences за різними сценаріями
• Використовуйте Lookalike Audiences для масштабування
• Тестуйте різні креативи для різних сегментів

5 сценаріїв ретаргетингу, що працюють

1. Покинутий кошик: нагадування + знижка 5-10% (конверсія до 26%)
2. Переглянута послуга: показати відгуки та кейси по цій послузі
3. Блог → послуга: хто читав статтю — показати пов'язану послугу
4. Повторна покупка: через 30-60 днів нагадати про бренд
5. Upsell: показати доповнення до купленого товару

Помилки ретаргетингу

• Показувати одну й ту ж рекламу місяцями (banner blindness)
• Не обмежувати частоту показів (дратує користувачів)
• Не виключати конвертованих клієнтів (зайві витрати)
• Занадто короткі або довгі вікна ретаргетингу

Скільки коштує ретаргетинг

CPC ретаргетингу зазвичай на 20-40% нижчий за звичайну рекламу. Середній CPC: $0.15-0.75. ROI ретаргетингових кампаній часто перевищує 400%.

Потрібна допомога з ретаргетингом?

Замовити налаштування ретаргетингу →